Política de devoluciones y reembolsos

 

Para hacer efectivo un cambio/devolución, el cliente deberá comunicarse al teléfono +51 914 165 389 (Horario de atención de Lunes a viernes de 10 am a 5 pm), o enviar un mail a hola@makemusic.pe dentro de los 7 días calendarios desde su recepción. El cliente deberá hacer llegar el producto al almacén que se le indique y será responsable del mismo hasta su arribo a los almacenes de MakeMusic.pe. Tener en cuenta que el costo de transporte por la devolución y nuevo envío (en el caso de cambios), será por cuenta del mismo cliente.

Además, el producto devuelto debe cumplir lo siguiente:

• El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
• Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
• Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
• Si el producto fue vendido como parte de una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
• Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.

Los cambios de producto sólo aplican para canje por otro producto de igual o mayor valor, en el segundo caso el cliente deberá efectuar el pago de la diferencia de precio. Las devoluciones de dinero serán de la siguiente manera:

• Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito/débito, MakeMusic.pe solicitará al banco emisor de dicha tarjeta, a través de Visanet / Niubiz / Mercado Pago / Pago Efectivo / Powerpay, el extorno de la operación. El plazo de devolución del dinero será el estipulado por cada banco para el caso.
• Si la compra fue realizada en efectivo, MakeMusic.pe realizará la devolución del dinero a la cuenta del cliente (cuenta propia), si no tuviera cuenta se devolverá a través de un giro bancario.

Es responsabilidad del cliente que los números de serie de los productos que retornen a MakeMusic.pe, ya sea por cambio/devolución o garantía, sean los mismos registrados en su comprobante electrónico de compra.

Cabe resaltar, que transcurridos los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra no se tiene derecho a cualquier tipo de cambio o devolución de la compra, ya que se considera que el producto se entregó en perfectas condiciones.