Políticas de Envío

1) Cobertura y alcance

• Enviamos a todo el Perú (Lima/Callao y principales ciudades de provincia).

• No realizamos envíos internacionales.

• Plazos en días hábiles; pueden variar por campañas de alta demanda o zonas con acceso restringido.

• Esta política puede actualizarse; rige la versión vigente al momento de la compra.

 

2) Modalidades y plazos

• Estándar Lima/Callao: 1–3 días hábiles desde la confirmación de pago.

• Estándar Provincias: 2–5 días hábiles (según operador/ruta).

• Express Lima/Callao: Sujeto a cobertura y horario; visible en el checkout cuando esté disponible.

• Preventa/Sobre pedido: Plazos extendidos indicados en la ficha del producto.

• Podríamos dividir tu pedido en varios despachos sin costo adicional.

 

3) Costos y envío gratis

• Cálculo automático en el checkout por distrito/provincia y peso real/volumétrico.

• Envío gratis desde S/ [monto] en Lima/Callao y S/ [monto] en provincias (si aplica).

• Recargos por zonas extendidas o de difícil acceso.

• Productos sobredimensionados (pianos, baterías, amplificadores, monitores grandes) pueden tener tarifa especial.

 

4) Retiro en tienda

• Sin costo en nuestra Store de Experiencia.

• Te notificaremos cuando esté listo para retirar (reserva por 7 días calendario).

• Presenta tu documento de identidad y número de pedido.

 

5) Productos voluminosos o pesados

• Entrega en pie de calle/primer piso.

• Pisos superiores requieren ascensor operativo; de no ser posible, se entrega en primer piso.

• No incluye instalación ni armado, salvo servicio adicional contratado.

• Puede requerir coordinación previa de fecha y franja horaria.

 

6) Intentos de entrega y reprogramación

• Hasta 2 intentos de entrega. Si no se concreta, el pedido puede retornar a tienda.

• Reenvíos/almacenaje, si aplican, corren por cuenta del cliente.

• Reprogramaciones: solo antes del despacho o luego del retorno.

 

7) Dirección, receptor y cambios

• Verifica dirección y referencias antes de pagar.

• Cambios de dirección: solo antes del despacho.

• Puede recibir el titular o un tercero autorizado con documento.

 

8) Recepción, daños y devoluciones

• Revisa el estado del empaque antes de firmar. Si ves daños o sellos comprometidos, no aceptes y repórtalo de inmediato.

• Daños no visibles: repórtalos dentro de 24 horas con fotos del empaque y producto.

• Si es error nuestro o producto defectuoso, cubrimos el recojo/envío; por cambio de opinión, el flete no es reembolsable y el recojo va por cuenta del cliente.

• Consulta la Política de Cambios y Devoluciones para el detalle del proceso.