Libro de Reclamaciones

De acuerdo al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo, para lo cual deberán seguir los siguientes pasos:

1. 1. • Descarga aquí el archivo Excel “Libro de Reclamaciones” DESCARGAR

    

   1. • Guarda el archivo en tu computadora o dispositivo

    

   1. • Completa el archivo con tu queja/reclamo

    

   1. • Guarda el archivo y envíanoslo adjunto en un correo electrónico a: hola@makemusic.pe

    

   1. • De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento

    

   1. • Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con temas de la página web de makemusic.pe