Libro de reclamaciones

 

De acuerdo al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo, para lo cual deberán seguir los siguientes pasos:

 

1. Descarga aquí el archivo Excel «Libro de Reclamaciones» DESCARGAR 
2. Guarda el archivo en tu computadora o dispositivo
3. Completa el archivo con tu queja/reclamo
4. Guarda el archivo y envíanoslo adjunto en un correo electrónico a: hola@makemusic.pe
5. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento
6. Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con temas de la página web de makemusic.pe